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Política de Privacidade

Ao acederem ao website, os Utilizadores aceitam os termos e condições da Política de Privacidade descrita abaixo, termos esses que deverão ser confirmados a cada novo acesso. Esta Política de Privacidade tem como objetivo apresentar toda a informação e práticas da FERRACHE em relação à proteção de dados e privacidade. Qualquer questão adicional deverá ser remetida para o seguinte email: marketing@ferrache.pt. 

1 - POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A FERRACHE tem o maior respeito pela privacidade dos seus Utilizadores, reconhecendo a importância crucial das boas práticas de proteção de dados e informação recolhida ao aceder ao website www.ferrache.com. O website foi desenvolvido utilizando as mais recentes tecnologias de proteção de dados e confidencialidade, assegurando um mínimo de informação recolhida durante a navegação.

2 - PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS

2.1.
Os dados pessoais recolhidos pela FERRACHE durante a navegação no seu website, têm como único objectivo o registo e utilização dos serviços do website, bem como a compra dos produtos disponíveis na loja online. Além da informação recolhida no processo de registo e criação de conta em www.ferrache.com, outros processos poderão exigir a recolha de informação pessoal do Utilizador, nomeadamente:


a) No momento da compra, a FERRACHE recolhe informação pessoal do Utilizador (password, tamanho, endereço de email, morada de entrega, informação de cartão de débito/crédito, número de telefone) através do formulário de compra, com o intuito único de finalizar a venda e garantir a entrega correta da encomenda;
b) Ao contactar o Apoio ao Cliente, poderá ser necessário recolher informação pessoal por forma a criar um registo da ocorrência e encaminhar o processo para a equipa responsável;
c) Ao adicionar uma nova morada de entrega a uma conta existente, essa informação é guardada por forma a tornar o processo de compra e faturação mais célere em encomendas futuras. 

2.2. A informação pessoal dos Utilizadores apenas será comunicada a terceiros quando tal seja estritamente necessário para concluir a encomenda. A informação pessoal poderá ser fornecida a terceiros nas seguintes situações: 

 

  • a) Ao realizar pagamentos eletrónicos com cartões de débito/crédito
  • b) No processamento de pagamentos; 
  • c) No processamento e tratamento de encomendas;
  • d) Nos processos logísticos, de embalamento e envio de encomendas;
  • e) Ao solicitar apoio para assuntos relacionados com compras de produtos FERRACHE;
  • f) No processamento de trocas e/ou devoluções.

    3 - DIVULGAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

  • A informação pessoal dos Utilizadores apenas poderá ser facultada a empresas externas contratadas diretamente pela FERRACHE. Qualquer divulgação de informação não irá comprometer esta Política de Privacidade nem o propósito original para o qual foi recolhida. Adicionalmente, os dados pessoais poderão ser facultados a terceiros nas seguintes situações: 

    a) Na obrigatoriedade legal das leis em vigor;
    b) Se assim solicitado por investigações judiciárias e governamentais; 
    c) Na obrigatoriedade de cumprimento com processos legais em vigor; 
    d) Para proteger os direitos e/ou propriedade da FERRACHE.

    4 - POLÍTICA DE COOKIES

    A FERRACHE utiliza sistemas automatizados para a recolha de dados, vulgarmente conhecidos como Cookies. Os Cookies são ficheiros minúsculos enviados pelos websites, que ficam armazenados nos discos rígidos dos dispositivos utilizados para aceder aos mesmos. Estes ficheiros podem posteriormente ser acedidos pelos websites por forma a obter informação relativa às preferências do Utilizador e visitas prévias. O objectivo dos Cookies é a melhoria da accessibilidade, celeridade e experiência de navegação do Utilizador. 

Apesar de recorrer a Cookies para este fim, a FERRACHE pode garantir que a informação contida nesses cookies é estritamente confidencial e recolhida de forma anónima, sendo armazenada nos nosso servidores de alta segurança. Se o seu browser está configurado para bloquear ou apagar cookies, não conseguiremos garantir o acesso à totalidade dos recursos e servições disponíveis no nosso website. O uso de Cookies é especialmente útil na pesquisa de catálogos, no processo de compra e ao aceder a serviços exclusivos para utilizadores registados. 

5 - LEGISLAÇÃO

O tratamento de dados pessoais por parte da FERRACHE estará em conformidade com a Lei Portuguesa em vigor. Os contratos de compra e venda celebrados através deste website estão regulados de acordo com a Lei Portuguesa. 


6 - AVISOS, ALTERAÇÕES E CANCELAMENTO DE SERVIÇOS WARNINGS

A FERRACHE reserva o direito de alterar ou actualizar, a qualquer momento, a totalidade ou parte desta Política de Privacidade, mesmo que tal não seja exigido pela lei em vigor. Qualquer mudança ou alteração será aplicável após a publicação nesta secção do website. Assim, os Utilizadores devem consultar esta Política de Privacidade de forma periódica. 


7 - DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL 

Todos os conteúdos deste website, tais como textos, imagens ou outros, a menos que expressamente indicado, são propriedade intelectual da FERRACHE. O acesso ao website não garante qualquer direito sobre textos, imagens, produtos ou outro tipo de propriedade intelectual ali apresentado, incluindo software e programação. Todos os conteúdos apresentados neste website estão protegidos por lei - a reprodução ou redistribuição dos mesmos é estritamente proibida e pode resultar em ação legal. Adicionalmente, é estritamente proibida a cópia e uso deste conteúdo em qualquer outro servidor, local ou suporte de publicação, reprodução ou distribuição. 


8 - CONTEÚDOS DE TERCEIROS

Este website pode conter links para websites de outras entidades. Esses websites não são controlados pela FERRACHE, pelo que a FERRACHE não pode ser responsabilizada pelo conteúdo existente em qualquer um dos websites referenciados.